Términos y Condiciones

EyzenPlay es una plataforma tecnológica (SaaS) que conecta a personas que desean reservar canchas deportivas (en adelante, Jugadores) con sedes deportivas que ofrecen esas canchas (en adelante, Sedes). EyzenPlay actúa como intermediario tecnológico y facilitador de pagos, no es propietaria de las canchas ni presta directamente el servicio deportivo.

Al crear una cuenta, reservar una cancha, publicar una sede o usar cualquier funcionalidad de EyzenPlay, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
• La información que registres debe ser veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Las cuentas de Sede requieren aprobación y pueden requerir verificación adicional (documento de identidad de titular, cámara de comercio, cuenta bancaria).
• Podemos suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude, impago reiterado o incumplimiento de estos Términos.

• Toda reserva se paga en el momento de confirmación a través de Mercado Pago. Sin pago aprobado la reserva no queda garantizada.
• EyzenPlay recibe el 100% del pago y descuenta una comisión de servicio del 6% (o el porcentaje pactado individualmente con cada Sede). El saldo neto se transfiere a la Sede mediante payout semanal a la cuenta que ésta designe.
• El Jugador puede cancelar sin cargo hasta antes de que el pago quede confirmado. Una vez pagada la reserva, la cancelación queda sujeta a la política interna de la Sede publicada en su ficha.
• La Sede puede cancelar una reserva ya confirmada solo por causa justificada (cierre por mantenimiento, condiciones climáticas, fuerza mayor). En ese caso, EyzenPlay reintegrará el monto pagado al Jugador en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Mantener actualizados horarios, precios, canchas disponibles y fotos. La información publicada es la que contractualmente ofrece la Sede al Jugador.
• Prestar el servicio en las condiciones anunciadas (calidad de la cancha, iluminación, aseo, personal de atención).
• Cumplir con la normativa local aplicable (uso del suelo, POT, seguridad, tributaria).
• Responder consultas y reclamos de los Jugadores en un plazo razonable a través de los canales que provee la plataforma.

• Usar las canchas conforme al reglamento de la Sede y respetando horarios reservados.
• No revender ni transferir reservas sin autorización de la Sede.
• Responder por daños causados por dolo o negligencia al mobiliario o instalaciones.

EyzenPlay provee la infraestructura tecnológica para publicar, descubrir, reservar y pagar. Verificamos la existencia formal de las Sedes, pero no auditamos la calidad ni la seguridad de las instalaciones. La relación jurídica del servicio deportivo se traba directamente entre Jugador y Sede.

Nuestra responsabilidad se limita, en la máxima medida permitida por la ley, al monto pagado por la reserva objeto del reclamo. No respondemos por lucro cesante, daño moral, ni por incumplimientos derivados de causas ajenas a la plataforma.

El código, diseño, marca “EyzenPlay”, logotipos y contenido editorial son propiedad de EyzenPlay. Las fotos, textos y logotipos que suba cada Sede son propiedad de esa Sede, y ésta otorga a EyzenPlay una licencia no exclusiva para exhibirlos dentro de la plataforma mientras la sede permanezca activa.

Podemos evolucionar la plataforma, agregar o retirar funcionalidades y ajustar comisiones. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 15 días de antelación. El uso continuo después del aviso implica aceptación de los cambios.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los jueces y tribunales del domicilio del demandado, salvo pacto contrario expreso.

Escríbenos a legal@eyzenplay.com para cualquier consulta o reclamación sobre estos Términos.